Pocivka Online - почивки, хотели, екскурзии и круизи

Често задавани въпроси

• Резервации

  • Как мога да направя своята резервация ?

• Финансови въпроси

  • Кога и какви суми трябва да платя ?
  • По какъв начин мога да платя ?

• Документи

  • Какви документи ще получа и за какво ми служат те ?
  • Как мога да получа своите документи?

Как мога да направя своята резервация?

• На място в нашите офиси на адрес : к.к. Слънчев Бряг, х. Хризантема и к.к. Пампорово, х. Дафовска.
• По телефона – 0309/58003 или 0554/23051,00359(0)879299827
• По електронна поща – office@pochivka-online.com, като използвате бланката за резервация

Уважаеми клиенти, молим преди да направите резервация, да се запознаете с условията за записване от договора за клиенти.

Кога и какви суми трябва да платя ?

• Ако сте направили резервация по телефон или e-mail ще получите отговор до 24 часа. След като получите нашето потвърждение и калкулацията за дължимата сума по резервацията, трябва да заплатите депозит в размер на 30% от общата сума в срок до 24ч. от получаването им. В рамките на този срок ние ще пазим резервацията Ви.
• Ако сте направили резервацията на място в нашия офис, депозит в размер на 30% от общата сума се заплаща при правенето на резервацията.
• Пълно плащане на резервацията - остатъкът от сумата се заплаща до 10 дни преди датата на настаняване освен ако други условия не са изрично упоменати в офертата.
• При ранни записвания и промоционални оферти сроковете и условията за плащане са упоменати за всяка конкретна оферта.

По какъв начин мога да платя ?

• По банков път (банкови реквизити на Травъл Солюшънс България) - след получаване на банковия превод за пълната сума по резервацията, до 24 часа Вие ще получите по e-mail или чрез куриер всички документи за пътуването и извършеното плащане.
• В брой в някой от нашите офиси - след заплащане на пълната сума по резервацията Вие ще получите веднага всички документи за пътуването и извършеното плащане.
• С кредитна карта в някой от нашите офиси / - след заплащане на пълната сума по резервацията Вие ще получите веднага всички документи за пътуването и извършеното плащане.

ВАЖНО: При плащане с кредитна карта върху цялата сума се надчислява такса за обработка на плащането през ПОС терминал, както следва :

Вид карта	Такса
Visa и Master Card	2.50 %
Borica	0.50 %

* Уважаеми клиенти, има специфични резервации, при които необходимите документи за пътуването се издават няколко дни преди датата на заминаване / например самолетни билети при групови резервации и чартърни програми/. В такива случаи при извършването на плащането се издават задължителните платежни документи / фактури, приходни ордери/, а непосредствено преди пътуването ще получите и останалите документи / ваучери, билети/. Наша фирмена политика е да се стремим максимално да ограничим тези случаи.

Какви документи ще получа и за какво ми служат те ?

• При правенето на резервацията Вие ще получите :
  • задължителния по ЗТ Договор за организирано туристическо пътуване. В този договор се записват всички услуги, които Вие заплащате и ще получите, както и сроковете за плащания и условия по резервацията.
• При извършване на авансово плащане Вие ще получите :
  • фактура за заплатения депозит.
• При извършване на окончателното плащане Вие ще получите :
  • фактура за окончателното плащане - това е Вашият платежен документ, удостоверяващ извършеното плащане.
  • ваучер за предоставена туристическа услуга – това е Вашият официален документ който удостоверява резервираните и платени от Вас туристически услуги. В него са записани всички резервирани и предплатени туристически услуги.
  • сертификат за сключена застраховка “ Отговорност на туроператор”

Как мога да получа своите документи?

• На място в нашите офиси на адрес : к.к. Слънчев Бряг, х. Хризантема и к.к. Пампорово, х. Дафовска.
• По електронен път – ще получите сканирани копия по e-mail
• По поща или чрез куриер на посочен от Вас адрес